Livraison & Retours

Politique de Livraison

Chez Beylex, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Dès validation de votre commande, notre équipe s'engage à la traiter avec soin. Voici les détails essentiels à connaître avant de finaliser votre panier.

Délais de Traitement et d'Expédition

Traitement de la commande : Nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour préparer et vérifier votre article avant de le confier à notre transporteur. Ce délai court à partir de la confirmation de votre paiement.
Livraison standard : Une fois expédié, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre colis à l'adresse indiquée. Ce délai s'applique à toutes les livraisons en France métropolitaine.

Expédition et Suivi

Nous expédions toutes nos commandes depuis notre entrepôt situé à Paris. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, chaque colis est confié à des transporteurs reconnus comme Colissimo ou Mondial Relay. Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande quitte nos locaux, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres ou point relais.

Note importante : En raison des procédures douanières et des aléas logistiques, les délais de livraison mentionnés sont donnés à titre indicatif. Beylex s'engage à traiter toute réclamation en cas de retard anormal, mais ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation Européen

Conformément à la réglementation en vigueur au sein de l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les produits achetés sur Beylex.com.

Fenêtre de Retour

Au-delà du délai légal de 14 jours, nous vous offrons une flexibilité supplémentaire : vous disposez d'un total de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions de Retour

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté (à l'exception d'un essayage à domicile), non lavé, et avec toutes ses étiquettes attachées.
Les articles personnalisés ou les produits hygiène descellés ne peuvent être repris pour des raisons évidentes de santé et d'hygiène.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous contacter via [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous guiderons ensuite pour la procédure de retour.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées avec les instructions précises, incluant l'adresse de retour (notre entrepôt à Paris, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris).

Frais de retour : Si le motif du retour est un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, Beylex prend en charge l'intégralité des frais de réexpédition. Dans le cas d'un simple changement d'avis, les frais de retour restent à votre charge.
État du produit : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et avec toutes ses étiquettes. Tout produit endommagé ou manifestement usé par une utilisation excessive ne pourra être remboursé.

Remboursement via PayPal

Lorsque vous effectuez un achat via PayPal, le remboursement est systématiquement effectué sur votre compte PayPal d'origine. Une fois votre colis reçu et inspecté par nos équipes (sous 48 heures ouvrées), nous procédons au virement. Veuillez noter que, selon les délais de traitement de PayPal, le crédit peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre solde. Aucun remboursement ne sera effectué sur un autre compte ou par un autre moyen.

Délai de Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et validé dans notre entrepôt, le remboursement est initié sous 48 heures. Le délai total, incluant le traitement par votre banque ou PayPal, peut atteindre 5 à 7 jours ouvrés.

Adresse de Retour

12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

Pour toute question relative à une livraison ou à un retour, notre service client est à votre disposition à l'adresse [email protected]. Beylex est seul responsable de la gestion des litiges et du service après-vente.